Termos e Condições

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O utilizador, ao navegar nestes websites, manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações. Se não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização deste website imediatamente.

Não é reconhecido a ninguém o direito de apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidas neste website ou em qualquer infoproduto.

Compra de InfoProdutos

Infoprodutos são produtos digitais em que o consumidor tem acesso a eles através do seu download, de consulta no site e/ou mediante assistência através de vídeo.

Meios de pagamento

Os meios de pagamento são MBWAY e Multibanco. Após o pagamento, o acesso ao produto é imediato.

O envio do acesso aos produtos de Download é efetuado via e-mail para aquele que for indicado nos formulários de compra e venda e fica também disponível para download diretamente através do site. E os Produtos de Assistência online (cursos online) são disponibilizados diretamente no site de compra, após confirmação do pagamento.

Os cursos online poderão ser atualizados de forma a incrementar informações e melhorar o conteúdo disponibilizado para o consumidor. As alterações não implicarão custos adicionais para o consumidor e, caso aconteçam, o consumidor será informado de forma clara e compreensível da alteração.

Os preços dos produtos apresentados no site são os preços finais de venda ao consumidor, incluindo todas as taxas legais e encargos. Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A Ana Francisca Ferreira - Unip. Lda. reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra. Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre os preços no site contenha erros.

A empresa Ana Francisca Ferreira - Unip. Lda. assegura-se sempre de que os produtos enviados correspondem aos solicitados. Contudo, se receber um produto errado, deverá enviar-nos um email para falacomigo@franciscaferreira.pt, no prazo de 14 dias. Indique no assunto do e-mail o número do pedido para que possamos geri-lo e apresentar uma solução o quanto antes.

Política de Devoluções / Desistências

A Ana Francisca Ferreira - Unip. Lda. reconhece aos seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei nº 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05, exceto quando, tal como previsto no artigo 17º o cliente já tenha usufruído ou iniciado a utilização do produto.

No caso de consultas online, sejam elas de que natureza forem, o cliente tem o direito à devolução de 100% do valor do investimento feito, sempre e quando cancele num período máximo de 10 dias de antecedência à data da consulta ou 50% do valor do investimento feito, sempre e quando cancele num período máximo de 5 dias de antecedência à data da consulta. Se esse cancelamento for feito após os 5 dias de antecedência à data da consulta, não será reembolsado qualquer valor. As consultas deverão ser pagas no momento do agendamento.

No caso de infoprodutos, sejam eles de que natureza forem, não são aceites trocas e/ou devoluções. As inscrições deverão ser pagas no momento da inscrição.

Informações do Site

Apesar da empresa Ana Francisca Ferreira - Unip. Lda. atualizar e manter o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estar incompletos ou incorretos. A empresa Ana Francisca Ferreira - Unip. Lda. não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de negligência por parte da Ana Francisca Ferreira - Unip. Lda..

Legislação e Jurisdição Aplicáveis

A utilização da nossa página Web e os contratos de compra realizados através desta página são regidos pela lei portuguesa.

Esta disposição não afeta os outros direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor.

Resolução de Litígios

RAL
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). As entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal que estejam inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015.

RLL
O consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em ec.europa.eu/consumers/odr.

Ver também a Política de Privacidade.